第二条 任何的组织和个人认为认证认可工作机构、人员或者获证组织的行为属于违规的,均有权依据本办法向认监委提出申诉、投诉。第三条 处理申诉、投诉应当遵循以下原则:(一)以事实为依据,以法律法规为准绳原则;(二)保护当事人合法权益原则;(三)合法性与合理性原则;(四) 公开、公平、公正原则;(五)与经济原则。
2.实践是检验真理的标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题,全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门,以便采取纠正措施;3.将体系试运行中暴露出的问题,如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进;4.加强信息管理,不仅是体系试运行本身的需要,也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系文件要求,做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
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