“24小时自助服务有效填补了非工作时间段、节假日期间的服务盲点，为企业和群众提供更加快捷的办事渠道。”江东新区政务服务中心相关负责人介绍，自助机实现了政务服务“7×24小时”不打烊的功能，真正做到了全天候服务无盲点、实时办。为确保自助机能流畅运行，江东新区定期邀请技术人员对各类设备进行检修和维护，大厅还安排了工作人员，为不熟悉操作流程的市民群众提供服务。终端机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。终端机服务热线。
在新的自助终端上，政务中心自助终端机，患者可以通过医保电子凭证、医保卡、电子健康卡、、院内码、医院卡等多种身份介质进行自助业务的办理，政务服务自助终端机，医保“刷脸办”和支付宝人脸识别支付功能也即将上线。包括挂号、缴费、充值、核酸开单、医保结算、住院预交金、查询、报告打印等一系列的业务均可通过新的自助服务终端办理。个人就医记录信息查询2个查询功能；公共信息查询，具有药品目录查询、经办机构查询、医疗机构查询、零售查询4个查询功能；并可现场打印参保证明。参保群众凭个人、社会保障卡即可在自助终端机自行点击相应查询栏目完成查询。终端机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，终端机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。终端机服务热线。
原大厅关闭，区交通局审批的所有工作人员都入驻了副中心大厅，从前台转为后台会审系统为办事人办理审批和答疑解惑。办事人进入政务大厅刷或刷码后就会自动分配到一台自助机，所有事项都在自助机上办理，随时可以与后台工作人员视频连线，极大提高了办事体验和办事效率。终端机服务热线。
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