同时，在一楼大厅进门处设置了引导服务岗、咨询岗和投诉岗。办事群众进入大厅后即有工作人员提供咨询、事前辅导、陪同服务等，办事群众根据事项属性到自然人或法人区域任一通办窗口即可办理所有事务。“以前群众办多种事需要排多次队，去多个窗口，现在，他们在一个窗口就可以一次性办完了。互相交流经验，解决实际问题，进驻部门还为窗口人员整理了各类办件流程，帮助他们尽快熟悉业务。终端机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，排队叫号系统，自助终端机，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。终端机服务热线。
积极落实“网上办、自助办、咨询办、预约办、应急办”的非接触式办税模式，运用“互联网+税务”，覆盖了90%以上的涉税业务，终端机，依托电子税务局、自助办税终端和手机APP等方式，将“非接触式”领用比例提升到85%以上。满足纳税人办税缴费需求，实现税费服务非工作时间“人在岗、网不断、票能领、事能办”，自助服务终端机，切实提升纳税人缴费人办事的便利度和获得感。终端机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。终端机服务热线。
配置触摸式查询机一台，方便群众查询规范性文件、政策直通车栏目等信息。设有打印机1台、政策信息查询点1个，提供书籍杂志、休息桌椅等配套设施，并打造文化墙，涉及群众关心的医保、教育、就业、住房等事项全部通过“二维码”上墙集中展示，通过扫码即可网上办理。
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