24小时智慧大厅实行群众自助办理+帮办代办服务运行模式。入口处设置一台自助终端机，介绍大厅功能、自助机使用方法和办事流程，起到有效分流引导作用。办事群众可通过自助终端的语音、动画、文字等引导方式自助办理业务，每项业务平均几分钟即可办理完成，工作时间还专门安排导服人员为群众进行答疑解惑、帮办代办等服务。查询机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，政务查询机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，查询机，自助缴费机，自助发卡机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。查询机服务热线。
通过自助终端，居民可以物业相关业务。以住宅客户办理门禁卡为例，在物业服务中心办理新开卡业务是6分钟/次，补卡是10分钟/次，而通过自助终端，仅需1分钟。如果客户在自助终端办理业务时遇到问题，可点击“在线客服”按钮，接通人工客服，人工客服了解清楚客户诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，客户点击同意，人工即可在后台指导相关操作。查询机服务热线。
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此前，各街道乡镇的政务服务大厅虽然也能办理一些个人事项，但范围十分有限，这次政务服务智能一体机的设置，进一步拓宽了可办理的事项范围。政务服务智能一体机运用信息技术，助力预约申报、咨询辅导、材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，让企业、群众充分感受到信息化技术带来的便捷。查询机服务热线。
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