银行叫号排队机-排队-楚杰信息

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

流程设计：

　　该系统主要涉及排队流程、呼叫流程、延续排队流程、异常处理流程和结束排队流程。排队流程中分现场排队和无线排队两种方式，在排队申请中可以将所需的资金金额也一并提交（当然可以是可选的，用户可以提交也可以不提交），然后由服务器判断当日营业厅资金总额能否满足用户申请的资金，不能满足时按异常处理流程处理，能满足时进行排队，当排队成功后在服务器端生成一排队号码，排队，此号码与绑定用于验证身份，同时向手机终端返回排队信息，银行叫号排队机，信息包括：在该号码前有多少人在排队，大概需要多长时间可以轮到该号等等；呼叫流程就是当轮到该号办理业务时可提前进行通知提醒，通过采用自动语音呼叫、短信、排队客户端或其他方式进行呼叫提醒，当储户得知呼叫后，凭排队码进行身份确认，如果通过，则开始办理业务；否则提示没有排队。如果在呼叫中达到一定次数后无人应答时启动延续排队机制，将该号置为无效，并按一定的算法重新给该用户分配新的排队号码以避免排队遗失，并同时通过短信、排队客户端或其他方式告知用户；结束流程就是在正常办理完业务后将该号进行归档处理；异常处理流程是指当出现营业系统故障、断电或资金短缺的情况时及时通过短信、排队客户端或其他方式通知排队用户。

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取餐排队—顾名思义就是顾客到餐厅后，从点餐到用餐这个过程，因为后厨制作菜品需要时间，所以一般都需要等待。而取餐排队叫号系统就是餐饮企业在经营活动中，针对那些前来就餐时需要等待取餐的顾客进行有效的排队管理并进行有序呼叫的设备。因餐饮行业排队管理的特殊性，对排队系统设备的实际应用功能提出了更高的要求，如：菜品名称的呼叫。相同的菜品在不同的地区，不同的餐厅都会有不同的称谓，排队机系统，少之几十种，多则上百种；其次，对不同的就餐餐桌、取餐窗口、楼层及包厢进行变量的呼叫等等，而这些变量的叫号在现有的大厅排队系统设备上是根本无法实现的，这就要求餐饮排队叫号系统设备比银行排队叫号系统更化、功能化及智能化

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

1、部分银行仍未执行灵活的排班制度。四大行中，除农行外，医院排队机，中午时间窗口营业率均达75%以上，表明这些银行已经调整了午休时间，较灵活地进行排班，但有些银行仍没有根据人0流量相应调整营业时间。

2、部分银行自助设备投放种类单一，设备利用率不高是导致排长队的另一个原因。

3、大部分银行未能主动引导客户使用自助设备。很多银行的大堂经理仅站立在大堂经理台旁，只是被动等待客户的咨询，而没有主动了解客户要办理的业务。

4、过去老百姓领工资、交水电费、电话费等都找单位，现在却都集中在银行特别是国有银行办理，形成了“千军万马奔独木桥”的架势。