分诊-楚杰信息-分诊排队叫号系统

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

目前在一些办事大厅如银行、电信、医院等公共服务场所，客户办理业务排长队的现象比较普遍，长时间的站立、拥挤，不仅使客户感到疲惫不堪，而且排队秩序也很难保持，既影响了办事效率也容易使客户产生不满情绪。排队管理系统是为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的。排队系统能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。排队管理系统已广泛适用于银行、通信、邮政、、保险、工商、税务、海关、公q安、医院等众多窗口服务行业。

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针对整个医院来说，实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面：

　　⑴ 提升医院的形象

　　实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和的环境着想，医院分诊排队叫号，体现医院窗口服务的性，科学性。这无论对医院自身的形象还是对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢，余程排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

　　⑵ 提高服务质量

　　当前由于众多，在过程中，需要在室前排队等候医生的信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得处于不停的等待状态，实施排队系统后，只要拿到派号单，就无须在室前排队等候，可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去。这也体现了医院爱护的良好意愿。提高了医院服务的质量。

　　⑶ 减少的等待时间

　　实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

　　⑷ 诊室的纷乱现象

　　在过去，一旦到高峰期，为了早一点看上病，或的家属不停在室和之间走来走去，医院分诊排队系统，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊小姐增加了工作量，给造成了不必要的麻烦，实施排队系统后，及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。

　　⑸ 为医院有关决策提供依据

　　本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的情况，以及每位医生的时间，为医院形成有关相关决策提供依据。

　　⑹ 增加对医生的考核依据

　　本系统综合统计报表打印了每位医生的的个数，成功的个数，分诊排队叫号系统，总的时间，平均每个的时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。

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使等待看起来合理

当人们知道等待的原因并且认同等待是不可避免时，等待就变成了一种合理的方式。

例如，在某些餐厅，当客人点餐后在等待食物的过程中，服务人员会在桌子上放一个沙漏，并承诺顾客在沙子结束之前顾客所点的菜品一定全部上齐，否则商家买单。这样的方式可以吸引顾客的注意力，通过沙漏计算时间，使得等待变成一件可以接受的事情。