





1 全无线LED窗口屏方案
(常规无线 - 独立窗口屏)
(常规无线 - 通栏窗口屏)
其中【柜台评价器】为可选设备,【智能排队评价系统服务器】可以选配,将【排队评价主控软件】安装在【排队取号机】上;
【无线呼叫器】与【窗口LED显示屏】通过安装与【排队取号机】上的433无线收发通讯模块进行通讯;
其中【通栏LED窗口屏】使用无线通讯方式与【排队取号机】通讯,营业厅排队叫号机参数,根据项目情况可使用LED同步屏控制、网络控制或485有线控制方式进行对【通栏LED窗口屏】的控制,具体硬件选型可联系我司技术人员。
全无线工作方式,确保系统稳定的前提下让前期实施安装与后期管理更方便,能极大缩短实施周期,以达到节省实施与管理成本的目的。
【排队评价主控软件】与数据安装于【智能排队评价系统服务器】上,所有的基础设置参数设置都存放于服务器上,便于统一管理与容灾。系统管理人员只要在局域网内的任意一台电脑使用浏览器访问服务器并通过权限认证即可对系统实时运行状态进行监控与管理。
2 全有线LED窗口屏方案
(常规有线 - 独立窗口屏)
【柜台呼叫器】为硬件呼叫器设备,在采用软件呼叫器(叫号客户端)的情况下,云南排队叫号机参数,可以直接将软件呼叫器安装于柜台工作站电脑上。
3 全软件以太网LCD窗口屏方案
直接将【软件呼叫客户端】安装于柜台工作站电脑上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】设备,餐厅排队叫号机参数,直接接入到业主的局域网络中;该方案的优势为硬件少,利用现有的局域网络;
【LCD窗口屏】支持任意区域划分、播放视频与图片、滚动字幕、远程管理与定时开关机免去日常维护。
排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业,在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。过去去银行办理业务的人都知道,排队不仅靠运气,同时还拼体力,就拿我们现在去医院G号来说,增设那么多的窗口,每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面,极易造成等候人群的焦躁情绪,如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵,对于秩序的管理是十分不利的。
那么,为什么要使用排队机系统呢?原因很简单,就是解决排队混乱的现象,近年来,随着公共服务意识的不断提高以及,电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善,如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等,系统通过二次开发,可实现增值服务,还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。
排队叫号的组成
1、排队叫号主机。可以理解为一台立式的,带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮,能过点击按钮,主机会自动打印出一张排队小票,上面显示您的编号,要办理的业务,以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能,还有的具备预约功能。
2、呼叫器。上面有很多的功能按键,有些按键是数字+功能(比如:呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等)。主要是供柜台人员呼叫所用,呼叫器按下呼叫按钮,主机就会发出指令,通过声音提示下一位来办理业务。
3、窗口屏。是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息,也可以显示一些欢迎词,更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏,功能类似,用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过,有的窗口屏不是LED的电子屏,而是像液晶电视似的液晶屏,这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的,这样做,更显得高大上,当然成本也会高很多。
4、评价器。此设备为可选项,主要是为了在办理业务完成之后,办事人员对服务人员进行一下评价,一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。
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