服务产品的定义与特性。
随着服务业的繁荣，小型超市连锁店品牌，越来越多的服务产品呈现到人们面前。这就引发了人们对这些门类众多的服务产品的概括性思考。
服务产品的定义:服务并不是什么新玩样儿，更不是游离于产品之外的东西，服务本来就是产品的题中之意。经典营销学指出，一个产品至少应该包含三个层次。产品：这是顾客购买产品时真正所要的东西。是指这个产品给顾客解决的问题、带来的利益。
进入新世纪，小型超市连锁店品牌，当我国的中小超市面对国际大鳄的步步紧逼一片风声鹤唳之际，另一种同样以小而著称的业态却悄然崛起，大有后来居上、与大卖场和传统超市三分天下之势。这就是在我国经济发达地区日渐其多的连锁便利店。便利店的营业面积一般在50-150m2，经营品种在2000-3000种，靠近居民区，营业时间可达15小时以上甚至24小时，全年不休息，地点灵活，填补消费空隙，销售商品主要以顾客日常必需品为主。
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