如江科技产品提供壹年免费维护，终身技术支持。免费维护期自产品交付验收合格之日算起。免费维护期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修（人为损坏、自然灾害、部件烧坏不在保修范围之内）。免费维护期满后，另行签订维护协议。为确保系统的良好运转，具体维护方案如下：
1 建立安装、日常维护、维修服务档案，记录设备的使用、维修情况。
2 安排专人负责协调此项目的售后服务工作。
3 免费提供系统使用培训和软件维护。
4 协助提供消耗品，保证易耗品的供应。
5 我们将在管理上、制度上、物资上、技术上考虑该项目的售后服务，为该系统少出问题、不出问题提供保障。
故障处理承诺
保修期内，对系统出现的问题，首先应通过电话解决，如通过电话解决不了，拆出部件，寄件维修。保修期满后，双方可根据实际情况，软件升级和改进事宜另行签订协议。
技术培训
应客户要求，公司免费提供产品培训服务；公司负责做好技术培训，并免费提供技术资料。
软件叫号：无需外接设备，工作电脑端一键安装，支持界面窗口随意拖拽位置，切换精简模式；
设备支持WIFI，可无需多部署网线，界面操作简单，安装便捷，只需要预留一路电源即可；
窗口功能
支持多模版选择功能、多种皮肤选择，支持前端不同分辨率数据展示，支持多元化数据组合显示；
多模版选择功能、多元化数据组合显示，支持定制界面字段数据显示，支持多种界面数据切换播放，支持横竖屏显示模式；
异形窗口屏介绍
异形窗口屏专为政务窗口量身打造，既保留原有LED长条屏装饰风格更丰富了窗口内容色彩展示；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；
全金属结构加铝材外框， 镀锌防锈背板，具有防尘、抗震、抗干扰特点；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；
评价功能
本系统的建设是利用满意度双屏交互系统来事项窗口人员和办事人员的互动，实现实时统计办事人员对窗口服务质量的评价意见。可以将办事人员对窗口工作人员的服务评价信息自动传输到后台管理中心，使管理层对每位窗口工作人员的工作情况一目了然。使管理人员可将客户与办事窗口之间可能激化的矛盾化解在初始阶段。
“排号”好在哪里？寻租“零空间”“我们依托行政审批服务的‘武侯服务’公众平台推行广州如江智能科技的‘排号’服务，通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现消息推送，全程公开透明，全程主动让群众监督，压缩寻租空间，推动寻租‘零空间’的实现，让群众办事更愉快舒心。”“排号”服务整合了数据资源，为智慧治理提供了“新动能”，由于端取号实现了企业群众办事行为的数据化，对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了抓取，为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时，数据消息替代传统短信，办事过程信息推送更快速、稳定，小型排队叫号机银行，“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量，短信服务费用逐步降低。此外，纸质号票被电子号票取代，“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程，也在一定程度上减少了资源的投入，降低了的行政运行成本，为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。武侯区将办事取号迁移至，办事群众在手机端完成取号过程，到达大厅仅需扫码签到，不用再为排号取票而排队，实现实体政务大厅进一步和互联网融合，确保了群众办事更快更便捷，服务升级。
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