




品餐饮牌的树立1. 规范服务理念,突出服务特色,由细处见真情,以真情见功夫餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准,树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识,替宾客着想,以特色服务来体现服务档次,以来给宾客“心动”的感受,温馨服务的回味。2.保持看家特色菜品,及时开菜,保持各类菜品质量,展现餐饮实力餐饮的菜系品种千变万化,这就要求餐厅要将厨师分成两类,很少数的厨师(行政总厨,快餐外送哪家好,各点厨师长)承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任,主要是研究菜式,和制订菜肴品味质量标准,以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分,可以考虑拥有餐厅的部分股权分红。
学校食堂自身特点与任务决定,追求利润并不是学校食堂的主要目标
学校食堂包括学校校园内的学生食堂、教工食堂及经营性接待餐厅等经济实体,以学生食堂为主体,其主要功能是为广大师生员工提供伙食服务。学校食堂既具有事业性,又具有企业性的双重属性,其工作的宗旨是为教学、科研和师生员工的生活服务,这是学校食堂与社会餐饮业的本质区别。学校食堂的改革与发展必须高度重视其校内服务的公益性,这是学校食堂必须始终坚持的基本属性。因此,这就决定着学校食堂只能是微利或bao本经营,不可能象社会餐饮业一样,去追求利润很i大化。
材料采购、库存管理制度不健全,存在着浪费现象
目前大多数学校食堂的材料采购和仓库的管理基本上都是由食堂部门直接负责,快餐外送店家,成立采购组,新区快餐外送,隶属于餐饮部门,采购与库存管理制度不是很健全。大宗原材料,如大米、食用油、燃料等固定且需求 t 大的材料,通常由后勤公司统一招标采购,而其他副食品、瓜果蔬菜、鲜活鱼肉,基本上都是由食堂采购组自行采购,采购商家不固定,采购费用增大,再加上时间一长,难免有些“关系户”,形成垄断采购,无形中增加了采购成本。再加上农副产品采购,很难开具正规票ju,报销时,只凭采购组填制的采购清单作为报销依据,缺乏有效的内部监督和控制,也会导致采购的随意行为,都会对采购成本产生一定的影响。在材料的库存管理上,快餐公司,缺乏一系列的内部监-控机制,每月的库存,都由食堂部门自行盘点,财务部门根据食堂的出库单直接计人各餐厅的主营业务成本,而各餐厅各月领用的材料、副食品,并不一定全部用完,有一部份滞留在各餐厅,容易造成浪费现象,财务部门失去了对这部份滞留材料的监-控,也导致了营业成本的虚增。